機構準備程度、區域差異以及不斷變化的發展重點，正在塑造圖書館人工智慧（AI）應用發展布局
英國倫敦，2026年9月9日——科睿唯安今日發布《2026年圖書館脈動調查》（Pulse of the Library 2026）報告。作為連續第三年進行的全球性調研，本次調查聚焦於圖書館如何因應技術變革，特別是人工智慧（AI）發展，以及不斷變化的工作重點和日益增長的人力與資源需求。
調查結果顯示，中國在AI部署方面處於領先地位。受訪機構中，有 28% 表示已達到中度到積極實施階段，這一比例較2024年增加超過一倍，也明顯高於全球平均的16%。
報告還顯示，圖書館之間在AI應用成熟度方面的差距正逐漸擴大。一部分圖書館已經從試驗探索階段邁向實際布局，而另一部分仍處於AI應用的最早期階段。在已經積極部署AI的圖書館中，51%採用圖書館與IT部門共同管理模式; 而在全部受訪機構中，這一比例僅為 26%。這表明，完善的治理機制與跨部門合作對於推動AI成功導入至關重要。
科睿唯安學術與政府事業部戰略與創新資深副總裁 Oren Beit-Arie 表示：「對於圖書館而言，AI意味著持續性的變革，同時也伴隨著一系列艱難的抉擇，包括何時採用、何時保持謹慎，以及如何維護學術誠信和圖書館的核心價值。今年研究中最值得關注的一點，是不同圖書館之間對AI的態度與進展已出現明顯差異。有些圖書館選擇積極嘗試、持續學習並逐步建立對AI的信心; 也有一些圖書館則採取觀望態度，這可能是主動選擇，也可能是受限於資源有限。」
報告的其他發現包括：
- 隨著AI部署的深入，關注重點也在發生變化。 隱私與資訊安全、AI生成內容中的錯誤資訊以及演算法偏見，已成為圖書館員最關注的議題。值得注意的是，相較於尚未採用AI的圖書館，積極推進AI應用的圖書館往往表達了更多擔憂。這表明，隨著參與程度加深，圖書館對AI帶來的風險與機遇都有了更深入的認識。
- 提升員工效率已成為AI應用的重要目標。面對不斷變化的服務需求、日益增長的工作負荷以及不斷擴大的職責範圍，越來越多圖書館開始探索利用AI提升整體服務能力和員工工作效率。58%的受訪者表示，提高員工生產力是進行AI專案的主要目標之一。 學術圖書館仍將支持學生學習作為核心優先事項，同時也越來越重視藉由AI提升運營效率。
- 圖書館持續兼顧多項優先任務。除了AI之外，受訪者還重點提及了以下持續性挑戰：開放科學，開放教育資源，圖書館經費，研究支援服務，不斷變化的使用者需求。 調查結果表明，圖書館產業正在經歷深刻變革，同時持續肩負支持教學、學習研究的重要使命。
《2026年圖書館脈動調查》報告為圖書館提供了實務指引，幫助圖書館評估AI應用機會、管理潛在風險，並從探索階段邁向負責任的AI部署。
歡迎前往《圖書館脈動調查》互動專題頁面，了解更多研究發現。
調查方法與受訪者情況
本次調查由科睿唯安與 Library Journal 合作，採用線上問卷方式進行，並透過電子郵件、郵件列表、網站彈出視窗以及社群媒體等管道，向全球學術圖書館、公共圖書館和國家圖書館推廣。
為方便受訪者參與調查，調查問卷提供的語言版本包括英語、中文、韓語、日語。調查數據分析由科睿唯安與外部研究機構 TBI Communications 共同完成，補充性的質性訪談則由科睿唯安主導進行。
2026年調查的完整受訪者構成概況及量化調查數據可在此處查閱。
