科睿唯安於2025年3月4日致信圖書館界，就我們近期宣佈的關於圖書館購買紙本書籍和以一次性買斷方式採購電子書的戰略做進一步說明。
我們承認，當今圖書館和高等教育面臨著諸多挑戰，我們在宣佈新戰略之前缺乏對於業界的深入諮詢，讓客戶感到不滿。 我們對此深表歉意，並將吸取教訓，把今後的工作做得更好。
在過去的兩週，我們與圖書館員、客戶諮詢委員會、使用者社群和合作夥伴進行了對話。 我們與學術界合作已有多年歷史，非常重視與學術界的合作關係。 感謝大家抽出寶貴的時間與我們坦誠交流此新戰略，非常謝謝大家的意見。
在傾聽客戶的意見後，我們意識到之前戰略中提到的最後採購時間將為客戶帶來相當大的挑戰，因此我們決定將延長客戶在所有平台以一次性買斷方式採購紙本書籍和電子書的時間，直至2026年6月30日。
我們意識到，對館藏發展、策展和擁有權的選擇對於圖書館的使命至關重要，也是使用者獲取資料的主要方式。 訂閱模式只是館藏發展和資源存取策略的其中一個組成部分。 我們的電子書訂閱服務並不會取代有永久使用權書籍和教科書的採購與預算安排。
在收到客戶和合作夥伴的反饋和指導後，我們希望進一步闡明我們的未來計畫：
- 我們將保證之前您在Ebook Central 平台購買書籍的永久存取權。
- 我們致力於增加對Rialto電子書商城的投資，支援從出版商和其他供應商單本書籍的購買。
- 我們將與其他供應商(如EBSCO)合作，與他們的書籍和購書平台整合，以最大化客戶的選擇和工作流程效率。
- 我們將擴展Rialto的行業標準和館藏發展工具，為協助您更有效地做出書籍選擇、購買和存取決策。
為進一步支援我們的戰略調整：
- 我們將延長客戶在所有平台以一次性買斷方式採購紙本書籍和電子書的時間，包括Ebook Central、OASIS、Rialto和GOBI，直至2026年6月30日。
- 我們重申我們的承諾，始終通過Rialto從出版商和集成商以買斷的形式單本採購書籍。
- 我們將與您和您選擇的供應商合作，制定遷移工具包，讓您的工作流程和設定過渡能更加高效與順暢。
- 我們將提供您所需的資料和分析，並定期與您的團隊保持更新和密切溝通。
在此過程中，我們將繼續與我們的客戶諮詢委員會、理事會和使用者群組保持互動和諮詢，並通過我們的客戶入口網站、公司官網、部落格和網路研討會與社群進行溝通。
您持續的合作夥伴關係對我們科睿唯安團隊而言極為重要！
Matti Shem Tov
科睿唯安首席執行長
Bar Veinstein
科睿唯安學術研究與政府事業部總裁
