FRANCESCA BUCKLAND
科睿唯安Web of Science產品管理高級總監
2023年11月7日
生成式人工智慧為科學和學術研究方法的變革帶來了巨大機遇。面對發表壓力、更複雜的研究環境以及日益嚴格的行政管理要求，研究人員需要借助更有力的工具來展開研究工作。為應對這些挑戰，科睿唯安™正在開發前沿的人工智慧技術，以排除研究和發表過程中的障礙，最終為改善研究活動做出貢獻。我們先前已經介紹過，科睿唯安計畫開發市場領先的生成式人工智慧——包括對話式發現技術，並將其嵌入我們的學術解決方案。現在，我們很榮幸宣佈，Web of Science™ AI Research Assistant 將於今年12月份開始進行測試。
儘管生成式人工智慧顯然有望為研究人員節省時間、減輕工作負擔，但將這種技術應用於研究工作也不無隱患。例如，生成式人工智慧對於杜撰學術參考文獻的情況就表明了如果使用不慎，此類技術就有可能破壞科研誠信、侵蝕人們對科學產出的信任。 所以，研究人員自然會質疑：這項技術當前正處於其開發週期的早期，那麼在現階段能否信賴這項技術？生成式人工智慧必須以負責任的方式進行開發，並部署到研究工具之中，這就要求我們採取一種慎重而敏捷的產品開發方法來聽取採納科研界的意見和指導。
與科研界攜手創新
有鑑於此，在將人工智慧部署到 Web of Science 時，我們採取的方法就是與研究人員及圖書館合作，確保我們導入的功能是以可信的方式解決最切要的問題，讓使用者對這項技術及其應用產生信賴。
世界上唯一的出版商中立、跨學科引文索引的 Web of Science 核心合輯™，在已導入的人工智慧創新功能，即是從用戶回饋中得到了有力指引，例如，「被引參考文獻深度分析」就提供了一個很好的例子。2021年，產品團隊和資料科學家們在科學資訊研究所（Institute for Scientific Information™,簡稱ISI）的指導下，進一步豐富了被引參考文獻資料，透過補充提供且更全面的資訊來幫助使用者理解一位作者引用某篇論文的方式和原因。
為了確保我們能協助蒐集並呈現最有用的資訊給研究者，我們在早期就諮詢了機構發展合作夥伴，並進行了廣泛的用戶測試。為確保資訊準確無誤，我們與這些合作夥伴通力配合，從頭整理出值得信賴的可靠數據。我們由此開發出一整套功能來幫助使用者進行更具針對性的搜尋、查找必讀的論文，並深入探究引文數量背後的“引用原因”。
傳遞有用資訊，改善研究過程
我們的產品開發的目標是本著在使用者科研流程的各個階段提供有用的洞察。推薦、增強數據及研究指標能協助科研利益相關者確定他們的下一步。技術並不能代替研究者、出版商或機構領導者做出決策，但在收集和綜合資訊、以供決策者進一步分析研判時，卻能大大減少工作量。
為了讓資訊收集工作高效省時，人工智慧時常用來簡化使用者的搜尋體驗。Web of Science 中支援人工智慧的主題和關鍵字建議，能幫助使用者快速高效地縮小搜尋範圍、改善搜尋結果的相關性。根據未來的產品開發藍圖，更多的人工智慧搜尋改進，將幫助 Web of Science 使用者更輕鬆地優化查詢操作，包括語義搜尋、輸入預測、自動校正和個人化體驗。
從資訊綜合的角度而言，文獻綜述是人工智慧實施的最具潛力的領域。文獻綜述對科研界極具價值，因為它提供了關於一個學科或研究主題的實用指南，有助於明確研究工作的推進方向。總結某一主題的整體研究狀況時，可供使用的方法有很多，並無一定的規範。若能運用生成式人工智慧來實現文獻綜述自動化，這些對研究過程説明的資料就能遠勝以往的規模呈現給研究者。
儘管人工智慧有利於改善研究過程，但要想讓研究人員將人工智慧提供的見解視為有用資訊，就必須讓他們對這些見解抱有信心。生成式人工智慧回應的實際效用，歸根究底取決於生成回應所用的資料來源究竟有多大的可信度。Web of Science 核心合輯的資料集經過深度整理和細致索引，依託該資料集生成回應能減輕生成式人工智慧帶來的某些風險。我們的選擇和索引策略可確保使用者發現的研究均來自於經科睿唯安內部獨立編輯專家評估的可信、可靠來源。我們以統一一致、準確無誤、完整全面的索引，創建了超過一個世紀以來的研究活動的詳盡記錄。
以更智慧的工具支援研究人員
我們正將人工智慧導入到 Web of Science中，這項開發著重在自動執行對研究人員來說負擔繁重但不需要專業知識的任務，例如從我們精心整理的結構化中繼資料中提取所需的資訊，並對其進行重組、總結和呈現。接下來，科睿唯安人工智慧發展進程的下一步就是開發 “Web of Science™ AI Research Assistant”，這種由生成式人工智慧驅動的工具將為使用者開啟全新的應用模式。Web of Science™ AI Research Assistant 能夠克服資料的複雜性，在文章之間建立連結，並幫助研究人員瀏覽文章和結果的簡明摘要。因此，研究人員只要向該工具提問就能更輕鬆地從 Web of Science 資料中找到正確答案。有了這項全新的對話功能，Web of Science 使用者的應用將比以往更靈活，並省下寶貴時間用於從事真正的知識創新的研究活動。
我們正在徵求大學合作開發夥伴的意見，以確保生成式人工智慧為研究人員提供最強大的助力，並充分切合他們的需求。在全面推出 Web of Science™ AI Research Assistant 之前，我們將著力把關該工具的品質。
“我們很高興能參與 ‘Web of Science 開發夥伴計畫’，它讓我們深入瞭解了全新的 Web of Science™ AI Research Assistant 及其對研究人員的輔助作用。” ——Camila Gamba，聖保羅大學
集結我們的高品質且可靠資料與專業知識，我們將通過與客戶的密切合作，幫助他們以確保信心和價值的方式應對生成式人工智慧帶來的機遇與風險。我們已經開始與科研界合作展開這項新功能的進一步研發。若想加入這一行列，敬請聯繫我們。
有意加入我們產品開發夥伴計畫，請透過 wosdevpartners@clarivate.com 聯繫我們。
