지난 40년 동안, 상표 조사는 전화번호부와 비즈니스 디렉토리를 검색하는
것에서 인공지능(AI) 기반의 검색 도구와 실시간 상표 인텔리전스에 이르기까지 발전해왔습니다. 여기 Margaret Goldstein은 Clarivate™에서 40년간 근무하면서 이러한 발전에 기여했습니다.
상표홀릭
Margaret은 1980년대 초 경기 불황 중 심리학 학위로 대학을 졸업했습니다. 그녀의 한 친구는 보스턴에 있는 Thomson & Thomson이라는 회사에서 상표 조사를 위한 졸업생들을 고용하고 있다고 말해주었습니다.
“저는 상표 분석가로 고용되었고 즉시 그 업무에 매료되었습니다.”라며 그녀는 새로운 브랜드를 만드는 과정과 그것들이 미치는 영향에 호기심을 느꼈다고 회상하였습니다. “상표에 대한 조사를 하고 나서 몇 달 후에 시장에서 그 상표를 볼 때 정말 매력적이었어요.”
Margaret은 수년간 다양한 역할들을 수행하면서도 그 호기심에는 변함이 없었습니다. Margaret은 다양한 경력 덕분에 컨텐츠 획득 및 분석가 교육에서 검색 알고리즘 개발, 클라이언트 맞춤형 솔루션 및 제품 개발에 이르기까지 상표 조사의 거의 모든 측면을 다룰 수 있었습니다.
Margaret은 ” 저는 상표 보호 산업의 진화에 대해 독특하고 가치 있는 견해를 가지고 있으며, 말 그대로 고객에게 제공하는 제품과 서비스에 기여하는 거의 모든 팀을 이끌거나 일해 왔습니다.”라고 말하였습니다.
웹의 출현에 따른 탐색
그녀는 상표 산업에서 많은 극적인 변화를 목격해왔지만 인터넷의 출현과 기술이 상표 산업에 미치는 영향만큼 혁신적인 것은 없었습니다.
“저는 웹에서 정보의 가용성을 기반으로 구축된 제품을 만드는 일에 참여해왔으며, 운영 및 구현 측면에 집중하여 웹을 효과적으로 검색하는 데 필요한 툴과 프로세스를 정의하는 것을 지원하였습니다.”라고 설명하였습니다. 이는 분석가들로 하여금 구조화되지 않은 데이터의 새로운 범주를 검색할 수 있는 교육을 개발하는 역할로 이어졌습니다.
Margaret은 “교육은 회사에서 제가 가장 좋아하는 역할 중 하나였습니다.”라고 말하면서 새로운 브랜드가 상표가 되는 과정을 통해 새로운 분석가들을 가르치는 것을 특히 즐겼다고 언급했습니다. “저는 상표에 대한 제 열정을 나누고 사람들이 우리가 하는 일의 중요성을 이해하도록 돕는 것을 즐겼습니다.”
기술과 비즈니스의 연결
Margaret은 또한 벨기에 앤트워프의 CompuMark™ 동료들과 함께 핵심 프로젝트를 수행했으며, 지식 엔지니어들과 협력하여 분석가들이 현재까지 사용하는 차세대 상표 검색 시스템을 개발했습니다. “우리는 비즈니스 요구사항에 초점을 맞춰 분석가가 업무를 수행하는 데 필요한 사항을 기술자에게 명확하게 설명했습니다.”
현재 Margaret은 분석가 주도의 상표 검색 제품의 제품 소유자입니다. 또한 그녀는 클래리베이트 검색 제품 로드맵을 구현하는 데 도움을 주기 위해 기술 팀과 비즈니스 간의 연락 담당자 역할을 합니다. 이 로드맵의 핵심 요소는 다양한 데이터 세트를 클래리베이트 제품으로 통합하는 것입니다.
“우리는 고객이 상표권을 추구할 때의 리스크를 평가하는 능력을 향상시키는 정보를 제품에 통합할 수 있습니다. 이것은 엄청난 경쟁 우위입니다” 라고 말하며 Margaret은 이 전략의 예로 클래리베이트 AI 기반의 새로운 Case Law Prediction Score를 지목하였습니다. 이는 단일 워크플로우에서 상표 데이터와 AI가 실시간으로 분석하는 글로벌 IP 판례 데이터를 결합하여 더 극대화된 통찰력과 효율성을 제공합니다.
지난 40년 동안 Margaret은 빠른 비즈니스 변화의 속도를 목격했으며 상표 검색 프로세스를 가속화하는 솔루션에 기여했습니다. “제가1982년에 시작했을 때, 전체 검색을 위한 표준 소요 시간은 3주였습니다. 지금은 분석가의 조사 보고서를 4시간 내에 제공할 수 있습니다”라고 설명하면서 클래리베이트 인적 분석의 품질은 데이터 및 기술만큼이나 이러한 성과를 달성하는 데 중요하다고 말합니다.
과거와 미래의 연결
그녀의 폭넓은 경험을 감안할 때, Margaret은 상표 검색과 관련된 모든 것에 대한 정보와 답변을 얻기 위해 ‘찾아가는’사람이 되었습니다. 그녀는 그녀만의 지식과 경험을 가지고 있으며, 과거에 효과가 있었거나 없었던 것을 동료들과 공유하며, Margaret은 미래에 초점을 맞추고 있습니다.
“저는 ‘우리가 항상 해왔던 방식’이라는 사고방식에 얽매이지 않습니다. 항상 앞으로 나아갈 필요가 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. “저는 격차를 해소하여 새로운 상표 솔루션으로의 전환을 이끄는 동시에 우리를 업계 선두 업체로 만든 강점을 유지하려고 노력하고 있습니다.”