제약바이오 인텔리전스

고객 참여

귀하의 브랜드를 위한 영향력있는 멀티채널 전략 개발

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의사, 환자 및 지불인과 효과적으로 소통할 수 있도록 고객의 인식, 요구 및 행동을 파악하고 진정으로 이해하십시오.

의료산업 분산화가 늘어남에 따라 환자가 있는 곳에서 환자를 만나고, 의사가 환자 관리 및 치료 순응도를 최적화 하는데 필요한 지식과 도구를 제공해야 할 필요가 증가하고 있습니다. 의료 고객 경험에 대한 클래리베이트의 포괄적인 이해를 통해 의료 브랜드는 지리적 위치, 인구 통계학적 특성 및 디지털 숙련도 수준에 관계없이 고객과 연결할 수 있습니다.

지원 방법

환자 경험

  • 중재기회를 보여주는 임상 및 온라인 행동을 포함한 환자 여정 이해
  • 임상 시나리오와 건강 경험 전반에 걸쳐 인식과 행동이 어떻게 변하는지에 대한 통찰력 확보
  • 환자 자원을 개발하고 환자가 건강에 관한 의사결정을 한때 필요한 정보를 제공
  • 환자가 특정치료를 요청하거나, 치료를 고수하거나, 치료를 전환하게 하는 요인을 파악
  • 영향력이 있는 특정 건강관리 제공자, 환자 행동, 태도 및 요구 사항을 식별하여 고객 중심 프로그램을 추진하는 방법을 결정

통합 고객 여정 분석에 대해 자세히 알아보기

멀티 채널 계획

  • 대상 고객에게 가장 적합한 커뮤니케이션 채널을 통해 상업적 출시를 위한 이점과 가치를 전달하는 자료를 디자인하고 생산
  • 경쟁사의 모범사례 이해 및 공백 기회를 발견
  • 이상적인 채널 믹스와 투자 우선 순위 결정
  • 의료 서비스 제공자 참여 전략 개선
  • 처방에 영향을 미치는 전술 이해
  • 환자 여정 전반에 걸쳐 환자와 간병인이 가장 공감하는 콘텐츠를 결정하여 최상의 참여를 위해 접근 방식(채널 및 콘텐츠)을 개인화
  • 치료 결정 및 약물 전환 이면의 유형 또는 감정적 이유를 파악하여 제품 순응도를 향상
  • 치료 영역의 주요 영향력과 이해관계자를 파악하고 이를 활용하여 인식을 유도하거나 행동에 영향을 미침

멀티 채널 전략 계획

사업화 타겟팅 및 풀 스루

  • 브랜드 성공에 영향을 미치는 지역, 계정 및 이해관계자에 집중할 수 있도록 타겟팅을 최적화
  • 경쟁구도, 벤치마크 및 베스트프랙티스를 이해
  • 이해관계자 유형에 따른 메시지 맞춤화
  • 영업 통화 시 호의적인 의약품집 활용
  • 효과적인 대화를 위해 계정 및 영업 담당자 준비

올바른 대상과 효과적으로 관계 맺기

가치 커뮤니케이션 및 메시징

  • 제품 및 포트폴리오의 가치를 극대화하고 위험을 최소화하는 방법을 결정
  • 제공자, 환자 및 지급인이 사용하는 콘텐츠와 채널이 환자 및 지급인의 결정에 영향을 미치는 방법을 이해

연락하기

디지털 건강 혁신

  • 원격 의료 및 모니터링과 같은 새로운 기술이 환경에 미치는 영향을 이해
  • 대상 환자들에게 효과적으로 도달할 디지털 기술을 예상
  • 고객 여정 전반에 걸쳐 사용할 디지털 채널과 전술을 통해 고객에게 가치 제공
  • 상황에 가장 적합한 모델을 결정하여 디지털 자산 생태계를 최적화
  • 가장 효율적이고 관련성 높은 디지털 채널에 집중하여 마케팅 비용 극대화
  • 귀하의 브랜드를 경쟁업체와 차별화하면서 경쟁사에게 효과적인 것이 무엇인지 발견
  • 해당 분야의 벤치마크 및 리더 식별

글로벌 디지털 건강 생태계 이해

고객 참여를 위한 솔루션

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멀티 채널 참여 연구 보고서

최근 발표된 보고서를 탐색하고, 치료 분야 및 지역별로 검색하여 최신 시장 인사이트를 확보하십시오.

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리소스

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